Não fique na mão com problemas de compra e venda de veículos
Somos especialista em Direito do consumidor nós temos a solução para você
Problemas com compra não reconhecida ou cobrança por serviços não contratados. Negativação do nome por compras e serviços não adquiridos.
Ahumada Advogados possui especialidade nas relações de consumo e pode auxiliar nas soluções desses problemas.
Sim você tem direito
Problemas frequentes
É importante verificar se o problema ocorreu dentro do prazo de 90 (noventa) dias, que é o tempo de garantia de veículo – produto duráveis. Caso não tenha superado o prazo, é indispensável fazer com que a loja/agência/concessionária tenha conhecimento dos problemas apresentados pelo veículo. O consumidor deve entrar em contato com a loja/agência/concessionária e informar os problemas, solicitando os devidos reparos. É muito importante que a comunicação entre o consumidor e a loja seja feita por escrito (mensagens WhatApp, SMS, e-mail, etc.), no entanto, se for por ligação telefônica ou pessoalmente, o consumidor deve anotar o dia, hora e com quem conversou e, se possível, solicitar número de protocolo quando por intermédio de ligação telefônica.
Caso não haja retorno ou a resposta dada pela loja/agência/concessionária não seja conclusiva, é possível ingressar com medida judicial (processo judicial).
É importante lembrar que os 90 (noventa) dias dizem respeito ao prazo que o consumidor deve avisar a loja/agência/concessionária sobre o problema apresentado pelo veículo. Uma possível ação judicial pode ser movida após os 90 (noventa) dias.
É importante registrar o contato realizado pelo consumidor com a loja informando que foi realizado o pagamento, no entanto, o produto não foi recebido pelo consumidor.
Em alguns casos, a loja informa que o produto será entregue alguns dias após o consumidor entrar em contato, se ainda assim o item não for recebido é possível ingressar com ação judicial para a entrega ou cancelamento da compra, bem como indenização por danos morais, pois o Código de Proteção e Defesa do Consumidor estabelece que a loja tem o dever de prestar serviço de qualidade, transmitindo informações claras e adequadas – Direito Básico do Consumidor.
A negativação do nome – inserção do nome do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito – é a medida mais severa utilizada pelos fornecedores contra consumidores inadimplentes. Quando a origem da dívida que gerou a negativação do nome não for reconhecida ou já tenha sido paga e o nome do consumidor continuar sujo, cabe ação judicial para a retirada do nome do consumidor dos órgãos de proteção ao crédito, bem como ser pleiteado a favor do consumidor danos morais.
É imprescindível o consumidor ter em mãos o comprovante de pagamento da dívida que está sendo cobrada, bem como registros de eventuais ligações ou contatos que o consumidor tenha realizado com o fornecedor responsável pela cobrança (loja, banco, agência, etc.).
Nós temos
Soluções eficazes
Problemas com veículos
Alguns consumidores enfrentam problemas após aquisição de veículos que, em um momento anterior à compra, é ofertado como um excelente carro, devidamente periciado, de procedência, em excelente estado, etc.
Nós temos
Soluções eficazes
Os direitos dos consumidores merecem ser defendidos!
- Problemas com veículos
- Cobrança indevida
- Produto adquirido e não entregue
- Negativação de nome indevida
- Compras não reconhecidas
