Comprei um veículo e agora ele está apresentando problemas mecânicos e a concessionária diz que não pode fazer mais nada?

O consumidor deve avisar à loja (mensagem via WhatsApp, SMS, e-mail ou canal de atendimento da própria concessionária) sobre os problemas apresentados pelo veículo no prazo da garantia legal – 90 dias. Importante destacar que esse prazo é para avisar a concessionária e não para possível ação judicial.

Caso a concessionária não realize o conserto do veículo, ou não preste informação adequada a respeito de eventual conserto, ou ainda, mesmo após o veículo ser levado à concessionária para reparos os problemas persistam, é possível mover ação judicial para o efetivo conserto, ou até mesmo para o desfazimento da compra.