Comprei um carro e após alguns dias ele começou a apresentar problemas, o que posso fazer?

É importante verificar se o problema ocorreu dentro do prazo de 90 (noventa) dias, que é o tempo de garantia de veículo – produto duráveis. Caso não tenha superado o prazo, é indispensável fazer com que a loja/agência/concessionária tenha conhecimento dos problemas apresentados pelo veículo. O consumidor deve entrar em contato com a loja/agência/concessionária e informar os problemas, solicitando os devidos reparos. É muito importante que a comunicação entre o consumidor e a loja seja feita por escrito (mensagens WhatApp, SMS, e-mail, etc.), no entanto, se for por ligação telefônica ou pessoalmente, o consumidor deve anotar o dia, hora e com quem conversou e, se possível, solicitar número de protocolo quando por intermédio de ligação telefônica.

Caso não haja retorno ou a resposta dada pela loja/agência/concessionária não seja conclusiva, é possível ingressar com medida judicial (processo judicial).

É importante lembrar que os 90 (noventa) dias dizem respeito ao prazo que o consumidor deve avisar a loja/agência/concessionária sobre o problema apresentado pelo veículo. Uma possível ação judicial pode ser movida após os 90 (noventa) dias.